Effectief communiceren en beïnvloeden horen onlosmakelijk bij elkaar. Wanneer jij meer invloed wilt hebben in jouw samenwerking met anderen, dan is een goede communicatie onmisbaar. En toch hoor ik mensen regelmatig zeggen dat ze anderen niet willen manipuleren. Nou, laat ik je meteen uit de droom helpen: communiceren ís manipuleren! Maar ik wil niet manipuleren! […]