De afgelopen tijd ben ik diverse keren in situaties gekomen die niet prettig waren. Het betrof leveranciers die op bepaald niet klantvriendelijke manier met me omgingen. Zelf heb ik klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan, dus waarschijnlijk dat ik me daarom ook zo stoorde aan het gedrag van deze leveranciers. Ik geef je een voorbeeld…
Lessen van de verkiezingen
Gisteren waren de verkiezingen voor de Tweede Kamer. Vandaag blikken winnaars en verliezers terug op hoe hun succes tot stand kwam of juist uitbleef. Het waren op zijn minst bijzondere verkiezingen waar veel lessen uit te trekken zijn. Ik neem je even mee langs enkele persoonlijke overpeinzingen. Heldere thema’s motiveren mensen om te stemmen. Voorgaande…
Training communiceren voor leidinggevenden
Wil je beter leren hoe je als leidinggevende kunt communiceren? Om je team beter te begeleiden, de samenwerking te verbeteren of juist in het krachtenveld van jouw organisatie beter je doelen te bereiken? Dan biedt Anker & Kompas je twee mogelijke trainingen die je daarbij helpen. Want het ligt nogal aan je leerdoelen die je…
Hoe kun je verlegenheid overwinnen?
Veel mensen kampen met verlegenheid en willen daar iets aan doen. Omdat ze merken dat andere mensen, die niet zo verlegen zijn, veel meer bereiken. Of omdat ze in een groep vaak de stilste van allemaal zijn en zich daar ongemakkelijk bij voelen. Soms ook worden ze door anderen erop gewezen: bijvoorbeeld een leidinggevende die…
Je helpt de klant niet met te doen wat hij vraagt
Onlangs hoorde ik een uitspraak van Henry Ford, zeg maar degene die de gewone man aan een automobiel heeft geholpen. In de tijd dat Ford zijn befaamde T-Ford ontwikkelde, was een paard het gebruikelijke vervoermiddel. Mensen in zijn omgeving begrepen niet wat hij nou dacht uit te vinden, vonden het een vreemd apparaat wat in…
LEGO Serious Play workshops – Hard Fun!
Hoe kunnen LEGO® steentjes serieus worden toegepast in de werkomgeving? Nieuwsgierig naar de methode LEGO® SERIOUS PLAY® (kortweg LSP) heb ik me afgelopen week laten inwijden in de manieren waarop de alom bekende steentjes ingezet kunnen worden om heel serieuze zaken aan te kaarten. Want zeg nou eerlijk, wat is je eerste gedachte bij de…
Stemmen tegen wat je niet wilt
De verkiezingen in de Verenigde Staten van Amerika hebben een verrassende uitslag gekregen. Tegen vrijwel alle voorspellingen in, won Donald Trump de minst sympathieke verkiezingen ooit. Enfin, je hebt het ongetwijfeld meegekregen. Het waren in meerdere opzichten bijzondere verkiezingen en het meest verrassende is dat de meeste mensen niet eens voor Trump hebben gekozen! De…
Kwestie van vertrouwen
Op het moment waarop ik dit bericht schrijf, nadert het Amerikaanse circus rond de presidentsverkiezingen de finish. Eindelijk weten we dan welke president door het Amerikaanse volk is gekozen, de persoon waarin de mensen het meest vertrouwen hebben, toch? Of niet soms? Ik vraag het me namelijk af! Wijzen naar elkaar. Wat me opviel tijdens…
Van vergezocht naar vergezicht
Vorige week werden veel mensen verrast omdat hun vertrouwde beeld over de wereld om ons heen werd opgeschud. Waren we nog amper gewend aan het idee dat Pluto geen echte planeet is, blijkt er toch nog een andere grote planeet in ons zonnestelsel te draaien. Mijn eerste gedachte was: hoe is het mogelijk dat in…
Politiek correct
De avond voordat ik dit artikel schreef, overleefde het kabinet Rutte een motie van afkeuring. De oppositie keurde af hoe de regering was omgegaan met de veelbeschreven Teevendeal. Opnieuw kwamen de woorden “politiek correct” bij me naar boven en steeds weer vraag ik me af waar dat voor staat. Een politiek correct antwoord. Vaak wordt…
030-635 3441
Berichten graag via het